Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: Haziran 2026

AYME Outdoorium olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın alımınızdan tamamen memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı (Avrupa Birliği Müşterileri)

Avrupa Birliği sınırları içerisinde ikamet eden bir tüketiciyseniz, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde satın alma işleminden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için cayma süresi dolmadan önce bizimle e-posta yoluyla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Cayma süresi, sizin veya sizin tarafınızdan belirlenen üçüncü bir kişinin ürünleri teslim aldığı günü takip eden 14. günün sonunda sona erer.

2. İade Koşulları

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

Ürün kullanılmamış ve orijinal durumda olmalıdır.
Ürün, mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla birlikte iade edilmelidir.
Üründe yanlış kullanım, hasar, değişiklik veya aşırı kullanım kaynaklı yıpranma belirtileri bulunmamalıdır.
Satın alma belgesi sunulmalıdır.

Bu koşulları karşılamayan iadeler reddedilebilir veya kısmi geri ödemeye tabi tutulabilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

Müşteriye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
Yanlış kullanım veya uygunsuz bakım nedeniyle hasar gören ürünler
Teslimattan sonra müşteri tarafından üzerinde değişiklik yapılan ürünler

4. İade Prosedürü

İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçin:

AYME Outdoorium
E-posta: info@aymeoutdoorium.com

Lütfen aşağıdaki bilgileri paylaşın:

Sipariş numarası
Müşteri adı
İade talebinin açıklaması
Ürün hasarlı veya kusurluysa fotoğrafları

Ekibimiz, talebinizi inceledikten sonra iade işlemiyle ilgili gerekli talimatları size iletecektir.

5. İade Kargo Ücretleri

İade, müşterinin satın alma kararını değiştirmesi nedeniyle yapılıyorsa, iade kargo masrafları müşteriye aittir.

Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda AYME Outdoorium makul iade kargo masraflarını karşılayacak veya uygun bir çözüm sunacaktır.

6. Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, geri ödeme talebinizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendireceğiz.

Onaylanan geri ödemeler, satın alma işlemi sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

Geri ödemeler, onay tarihinden itibaren genellikle 5–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Süre, kullandığınız ödeme hizmeti sağlayıcısına göre değişiklik gösterebilir.